Aquestes són les preguntes que més ens fan

És clar que sí. De fet, la factura es generarà automàticament amb la teva comanda. Només has d’indicar que ets una empresa o particular i incloure les teves dades i t’arribarà un correu electrònic en confirmar la compra. Has vist que fàcil?

Sí, l’import mínim sense despeses d’enviament és de 39€.
Si et dones d’alta a la Subscripció Amella rebràs les comandes sense despeses d’enviament a partir de 30€ amb la freqüència que triis.

Truca’ns al 931 152 152, envia’ns un mail a shop@casaamella.com o contacta’ns per whatsapp 600 852 989. Estarem encantades d’atendre’t i ajudar-te a solucionar-ho.

• Fes la teva comanda i al finalitzar-la escull l’opció Subscripció. Et deixarà triar la freqüència amb la que vols rebre-la: cada 15 dies o 30 dies.
• Registra’t per tenir accés a la teva àrea privada de client i entra les teves dades personals i bancàries perquè puguem enviar-te i cobrar les entregues amb la freqüència que hagis triat.
• A l’apartat observacions podràs anotar qualsevol informació que creguis que pot ser important pel transportista.
• Automàticament, quan acceptis, es generarà la comanda que rebràs en 24-48 hores.

T’enviarem un mail recordatori mínim 24 hores abans de rebre la propera comanda de subscripció i si vols modificar-la és necessari que cancel·lis la comanda actual, des de la teva àrea de client que trobaràs al menú de l’inici de la web (al costat de la cistella). I ara hauràs de crear una comanda nova amb els productes que vols rebre i a l’apartat finalitzar compra escollir opció subscripció i la freqüència amb la que la vols rebre (15 dies o 30 dies).

Sí, cap problema, només has d’entrar a la teva àrea privada de client i modificar-la i t’ho enviarem on desitgis, dins de la península espanyola.

Automàticament, amb la freqüència que escullis es generarà la comanda que rebràs en 24-48 hores.

Sí, cap problema, només has d’entrar a la teva àrea privada de client i modificar-la i t’ho enviarem on desitgis, dins de la península espanyola.

Elaborem productes de temporada i amb materia prima 100% fresca i local, per això hi ha la possibilitat que trenquem estocs fins a nova collita. En aquest cas, t’enviarem un mail o missatge de whatsapp i et donarem opcions per poder substituir el producte per un altre de semblant.

I tant, en el moment que vulguis! Accedeix a la teva àrea privada de client. Selecciona: Les meves subscripcions i cancel·la-la en un moment.

Si vols que nosaltres mateixes ho fem per tu, envia’ns un mail a: shop@casaamella.com i de seguida t’ho gestionarem.

Tens tres opcions:

1. Canviar l’adreça d’enviament per la teva població d’estiueig. Pots canviar-la a la teva àrea privada de client. Recorda tornar-la a canviar una vegada tornis de vacances.
2. Pots regalar-la a algú del teu entorn familiar o amistats, canviant l’adreça d’enviament, segur que estaran la mar de contents! 😊
3. I si ho prefereixes, també pots cancel·lar la subscripció i tornar-la a activar quan tornis de vacances.

I tant que sí! Si el teu germà acaba de tenir un bebè i vols omplir la seva nevera (segur que ho agrairà) o si la teva filla està en època d’exàmens i prefereixes assegurar-te que menja bé, pots deixar-nos la seva direcció a la secció “Direcció d’enviament” i la teva a la secció “Direcció de facturació”. Ah! I si vols afegir una nota personalitzada, només has d’especificar a “Notes d’enviament” que la comanda és un regal i escriure el contingut del teu missatge. Li farem arribar les teves paraules juntament amb menjar saludable.

Sí, juntament amb la teva compra t’arribarà un email de confirmació de l’agència de transport amb un enllaç perquè consultis l’estat del teu enviament.

Si t’ha arribat un producte trencat o sospites que està en mal estat, truca’ns al 931 152 152. Com no utilitzem conservants ni additius en algunes ocasions pots tenir dubtes sobre si l’aspecte del producte és el normal, en cas que s’hagi trencat o estigui en mal estat, et tornarem a enviar el teu producte i serà la pròpia agència de transport la que reculli la comanda trencada o en mal estat a casa teva.

Sí, pots tornar la teva comanda en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què l’has rebut, escrivint-nos un email a shop@casaamella.com notificant els productes a tornar i la causa de la devolució. T’enviarem un reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la teva compra una vegada que hàgim comprovat que els productes a tornar estan en bon estat. En aquest cas, hauràs d’assumir els costos de devolució al nostre magatzem, que són 4,95€.

Per descomptat. La tens aquí mateix.

Per altra banda, el seitan es pot preparar com si fos carn: a la planxa, al forn, fregit, arrebossat, estofat, farcit, triturat per base d’una salsa bolonyesa, per elaborar mandonguilles, etc. Quan els provis, segur que t’enganxes.

El nostre xef Valentí és un crack en això de proposar receptes. Si no te’n vols perdre cap i prefereixes que te les enviem a l’email cada setmana, et recomanem que t’uneixis a la nostra comunitat #planetlover aquí.